Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Terirofkar!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben. Falls Sie etwas nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!
Allgemeines
F: Was ist Terirofkar?
A: Terirofkar ist ein Online-Shop mit hochwertigen Produkten, die Ihren Alltag praktischer und schöner machen.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie erreichen uns unter:
📧 E-Mail: info@terirofkar.com
🏠 Adresse: 35 Eichkatzweg, 14055 Berlin
Bestellungen & Zahlung
F: Wie bestelle ich?
A: Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren:
💳 Visa, Mastercard
🔐 PayPal
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Versand
F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A:
-
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
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Lieferzeit: 2–4 Werktage
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Gesamt: ca. 3–6 Werktage
F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Ja! Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer, sobald Ihr Paket versendet wird.
Rückgaben & Erstattungen
F: Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – unbenutzt und in Originalverpackung. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
F: Wie starte ich eine Rückgabe?
A: Schreiben Sie uns an info@terirofkar.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen.
F: Wie lange dauert die Erstattung?
A: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Produkte
F: Sind Ihre Produkte hochwertig?
A: Ja! Wir wählen jedes Produkt sorgfältig nach Qualität, Funktionalität und Design aus.
F: Welches Produkt passt zu mir?
A: Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen und Bilder. Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gern!
Konto & Datenschutz
F: Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
A: Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht jedoch einfacheres Tracking und schnelleres Einkaufen.
F: Sind meine Daten sicher?
A: Ja! Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und halten uns streng an die DSGVO. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Unterstützung ist unser Team gerne für Sie da:
📧 E-Mail: info@terirofkar.com
📞 Telefon: +447418624169
🏠 Adresse: 35 Eichkatzweg, 14055 Berlin, Deutschland
Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden
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