Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Terirofkar!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben. Falls Sie etwas nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!

Allgemeines

F: Was ist Terirofkar?
A: Terirofkar ist ein Online-Shop mit hochwertigen Produkten, die Ihren Alltag praktischer und schöner machen.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie erreichen uns unter:
📧 E-Mail: info@terirofkar.com
🏠 Adresse: 35 Eichkatzweg, 14055 Berlin

Bestellungen & Zahlung

F: Wie bestelle ich?
A: Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren:
💳 Visa, Mastercard
🔐 PayPal

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

Versand

F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Lieferzeit: 2–4 Werktage

  • Gesamt: ca. 3–6 Werktage

F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Ja! Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer, sobald Ihr Paket versendet wird.

Rückgaben & Erstattungen

F: Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – unbenutzt und in Originalverpackung. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

F: Wie starte ich eine Rückgabe?
A: Schreiben Sie uns an info@terirofkar.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen.

F: Wie lange dauert die Erstattung?
A: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Produkte

F: Sind Ihre Produkte hochwertig?
A: Ja! Wir wählen jedes Produkt sorgfältig nach Qualität, Funktionalität und Design aus.

F: Welches Produkt passt zu mir?
A: Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen und Bilder. Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gern!

Konto & Datenschutz

F: Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
A: Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht jedoch einfacheres Tracking und schnelleres Einkaufen.

F: Sind meine Daten sicher?
A: Ja! Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und halten uns streng an die DSGVO. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Unterstützung ist unser Team gerne für Sie da:

📧 E-Mail: info@terirofkar.com
📞 Telefon: +447418624169
🏠 Adresse: 35 Eichkatzweg, 14055 Berlin, Deutschland

Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!